- Asistentul AI – analizează descrierea persoanei, emoția pe care vrei să o transmiți, ocazia, culorile preferate și bugetul. Îți oferă instant un buchet real, disponibil în atelier, perfect calibrat pe povestea ta.
- Configuratorul Manual – îți oferă libertatea totală de a alege fiecare floare, panglică, accesoriu și element cromatic. Este modul ideal pentru cei care vor să creeze un buchet exact așa cum îl imaginează.
- Shop-ul Clasic – colecțiile noastre de buchete gata pregătite, create manual de designerii Floraffeine Couture.
Ghiduri & inspiratie
Întrebări Frecvente – Floraffeine Couture (Versiune Premium Extinsă)
Floraffeine Couture transformă procesul de creare a buchetelor, abonamentele, livrarea, fidelizarea și experiența de suport într-un ecosistem elegant, intuitiv și ușor de înțeles.
Configurare, personalizare & experiența de creare a buchetului
Floraffeine Couture transformă procesul de creare a buchetului într-o experiență artistică și intuitivă, creată pentru a-ți oferi control, inspirație și buchete cu adevărat memorabile.
Întrebări utile:
— *Ce diferență este între Asistentul AI și Configuratorul Manual?*
Asistentul AI este perfect pentru cei care doresc o recomandare personalizată rapidă bazată pe emoție și descriere. Configuratorul Manual este pentru cei care vor să controleze fiecare detaliu al buchetului.
— *Pot comanda un buchet identic cu o creație văzută pe social media?*
Da, dacă florile sunt disponibile în atelier. Trimite-ne imaginea direct pe WhatsApp la numărul afișat în secțiunea de contact, iar un designer floral îți va confirma dacă buchetul poate fi reprodus fidel sau îți va propune o alternativă apropiată, dacă anumite flori sunt de sezon.
Abonamente & balanța florală
Abonamentele Floraffeine Couture sunt un concept elegant și unic: nu livrează automat buchete, ci îți oferă o balanță inteligentă din care poți plăti oricând comenzi, beneficiind de un discount permanent.
- Încarci balanța cu suma dorită.
- Discountul specific abonamentului ales se aplică automat la fiecare comandă plătită din balanță.
- Poți comanda oricând dorești, fără programări obligatorii.
- Balanța poate fi folosită pentru flori, buchete personalizate, produse de cafenea și accesorii.
- Este soluția perfectă pentru cei care cumpără constant sau oferă des cadouri.
Întrebări utile:
— *Cum verific soldul?*
În contul tău, secțiunea „Balanța mea”.
— *Pot combina balanța cu punctele și plata obișnuită?*
Da. Sistemul aplică automat structura optimă: mai întâi balanță, apoi puncte, apoi restul de plată.
— *Expiră soldul?*
Nu. Soldul rămâne valabil nelimitat.
Puncte de fidelitate & niveluri
Programul de fidelitate Floraffeine Couture răsplătește loialitatea cu beneficii reale.
- 1 leu cheltuit = 0,01 punct de fidelitate
- Punctele se adaugă automat după confirmarea plății
- Nivelurile se ating după acumularea punctelor
Nivelurile Floraffeine:
- 1. Blossom Starter – 0–4999 puncte
- 2. Rosé Bloom – 5000–9999 puncte
- 3. Golden Petal Elite – 10000+ puncte
Beneficii crescătoare: promoții dedicate, acces la produse exclusive, colecții limitate și avantaje VIP.
Întrebări utile:
— *Cum verific nivelul meu?*
În secțiunea „Punctele mele”.
— *Pot pierde nivelul?*
Nivelul este menținut 12 luni de la ultima comandă eligibilă.
Livrare, ridicare & intervale
Livrăm în municipiul Iași și zonele apropiate, cu program extins pentru confortul tău: 07:30 – 21:00.
- Ridicare din locație – gratuită
- Livrare la domiciliu – Pentru buchetele și emoțiile cu valoare de peste 300 RON, livrarea este cadoul nostru pentru tine: 0 RON, indiferent de adresă. Pentru comenzile între 100 și 300 RON, se adaugă o taxă elegantă de 25,00 RON. Iar comenzile sub 100 RON sunt disponibile doar pentru ridicare din locație, pentru ca livrarea să rămână eficientă și sustenabilă.
- Notificări înainte de sosirea curierului
- Posibilitatea de a alege intervalul preferat
Întrebări utile:
— *Pot alege ora exactă?*
Da, selectezi intervalul dorit în checkout.
— *Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este acasă?*
Îl contactăm direct. Dacă nu răspunde, contactăm cumpărătorul. Reprogramăm livrarea în aceeași zi dacă este posibil.
— *Pot schimba adresa după plasare?*
Da, dacă buchetul nu a fost pregătit încă în atelier.
Reciclare & impact social
Floraffeine Couture susține sustenabilitatea și comunitatea.
- Acceptăm reciclarea ambalajelor și florilor provenite exclusiv din comenzile Floraffeine
- Reciclarea se face în locație, iar echipa validează dacă ambalajele provin din comanda ta
- Primești puncte bonus de fidelitate pentru fiecare reciclare
Întrebări utile:
— *Ce pot recicla?*
Cutii, ambalaje, hârtii, suporturi florale și florile vechi.
— *Unde văd istoricul reciclărilor?*
În secțiunea „Reciclările mele”.
Mesaje personalizate & Poem Floraffeine
Floraffeine Couture oferă cea mai emoțională și artistică experiență florală.
- Mesaj personal – scrii mesajul, iar noi îl atașăm buchetului ca un detaliu elegant
- Poem Floraffeine Couture – serviciu premium:
După plasarea comenzii:
- Te contactăm pentru a înțelege povestea buchetului
- Îți trimitem 3 poezii originale inspirate din descrierea ta
- Alegi poezia preferată
- Aceasta însoțește buchetul ca o declarație emoțională
Este modalitatea ideală de a transforma un buchet într-o amintire memorabilă.
Donații & cauze sociale
FAQ — Cum funcționează donațiile la Floraffeine Couture
Floraffeine Couture prezintă doar cauze sociale verificate.
Platforma afișează o selecție de ONG-uri, proiecte comunitare și campanii umanitare reale, validate și actualizate constant.
Nu colectăm și nu procesăm donații în numele organizațiilor.
Floraffeine Couture nu intermediază plăți, nu colectează bani, nu reține și nu transferă fonduri către ONG-uri.
Cum donezi?
- Dacă alegi să susții o cauză, primești opțiuni clare de redirecționare.
- Vei fi direcționat către site-ul oficial sau metodele de plată ale organizației partenere.
- Donația se face direct către ONG, prin canalele lor securizate.
Ce înseamnă „Donațiile mele”?
Secțiunea din contul tău îți permite să:
- vezi cauzele pe care alegi să le susții;
- urmărești progresul și actualizările tuturor cauzelor listate;
- păstrezi o evidență personală a direcționărilor tale — fără ca Floraffeine Couture să dețină sau să gestioneze aceste sume.
Floraffeine Couture percepe vreun comision?
Nu. Platforma:
- nu percepe comisioane, taxe sau beneficii financiare pentru redirecționarea către ONG-uri;
- funcționează strict ca marketplace informativ de cauze sociale.
Comenzi, modificări & suport
Suport premium dedicat clienților Floraffeine Couture.
- E-mail: contact@floraffeine.com
- Telefon: +40752209571
- Pagina de contact de pe site
Întrebări utile:
— *Pot modifica o comandă?*
Da, dacă buchetul nu a fost pregătit încă. Ne contactezi prin WhatsApp sau e-mail.
— *Pot descărca facturile?*
Da, din „Istoric comenzi”.
